FAQ-LIEFERUNG

FAQ · Thema 5 · Lieferung

Lieferung Ihrer Bestellung

Kosten, Zufahrt, Ablauf und Kontrolle: So läuft die Anlieferung reibungslos. Alle Details finden Sie auch auf unserer Seite Lieferung.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, für alle Hauptartikel innerhalb des deutschen Festlandes. Zubehör, das Sie zusammen mit einem Hauptartikel bestellen, ist ebenfalls versandkostenfrei.

Belgien & Luxemburg: 150 € Frachtkostenpauschale
Schweiz: 499 € zzgl. eventuell anfallender Zollgebühren

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Modell zwischen etwa 15 Tagen (Lagerware) und bis zu 16 Wochen (Sonderanfertigung). Die durchschnittliche Lieferzeit finden Sie auf jeder Produktseite.

Mit welchem Fahrzeug wird geliefert?

In der Regel per Sattelzug mit Mitnahmestapler. Damit kann der Fahrer die Ware selbst abladen und möglichst nah an Ihren Aufbauort bringen – sofern die Zufahrt befahrbar ist. Planen Sie dafür eine Durchfahrtsbreite von etwa 3 m ein.

Wo wird die Ware abgeladen?

Auf Ihrem Grundstück, sofern die Zufahrt es erlaubt – andernfalls am nächstgelegenen zugänglichen Punkt. Der Transport innerhalb des Gartens bis zum Aufbauort, das Einlagern und der Aufbau sind nicht inbegriffen.

Freien Weg vom Abladeplatz zum Aufbauort vorbereiten
Sackkarre oder Hubwagen bereithalten
Zwei Personen für das Umsetzen einplanen

Was sollte ich vor der Lieferung prüfen?

Durchfahrtsbreite von ca. 3 m (Tor, Einfahrt)
Keine zu engen Kurven oder starkes Gefälle
Fester Untergrund (kein aufgeweichter Boden, kein loser Kies)
Platz zum Halten und Rangieren
Telefon am Liefertag erreichbar

Tipp: Drei Fotos (Einfahrt, Zufahrtsweg, Abladeplatz) helfen uns, Ihre Situation schnell einzuschätzen.

Wie läuft die Terminvereinbarung ab?

Die Spedition meldet sich etwa eine Woche vor der Lieferung, um Liefertag und Zeitfenster abzustimmen. Am Liefertag kontaktiert Sie der Fahrer vor seiner Ankunft. Teilen Sie dabei bitte alle Besonderheiten der Zufahrt mit.

Sind Sie zum vereinbarten Termin nicht vor Ort, ist eine zweite Anlieferung kostenpflichtig.

Was passiert, wenn die Zufahrt am Liefertag nicht möglich ist?

Ist die angekündigte Zufahrt nicht befahrbar (Baustelle, parkendes Auto, zu schmale Einfahrt, aufgeweichter Boden), kann der Fahrer an einem anderen erreichbaren Punkt abladen oder es wird ein neuer Termin vereinbart. Andere Transportmittel sind je nach Region auf Anfrage möglich. Melden Sie Einschränkungen deshalb frühzeitig.

Wie kontrolliere ich die Lieferung richtig?

Prüfen Sie bei der Anlieferung die Anzahl der Packstücke und den äußeren Zustand der Verpackung. Vermerken Sie sichtbare Schäden oder Fehlmengen konkret auf dem Lieferschein, machen Sie Fotos und informieren Sie uns zeitnah.

„Palette 2: Folie aufgerissen, Bohlen sichtbar beschädigt“
„Packstück 1: Ecke unten rechts eingedrückt“
„1 Packstück fehlt von 5“

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt – konkrete Angaben erleichtern uns jedoch die schnelle Abwicklung.